Desarrollo de indicadores de calidad de servicio para una empresa de distribución eléctrica

Resumen

En el rubro de Distribución de Energía Eléctrica se utilizan mediciones y estadísticas para obtener información sobre los distintos aspectos del negocio, entre estos existen dos indicadores que son de gran importancia para conocer el estado de funcionamiento de las instalaciones y su calidad de servicio. Se presenta el proyecto implementado en una importante empresa de distribución provincial del país, donde se efectuó el desarrollo de un extractor de datos, el cálculo y la confección de gráficos dinámicos para visualizar estos indicadores utilizando una herramienta de software libre. A partir de ello, se observan las ventajas de implementar un software para analizar de forma dinámica y con amplia libertad las distintas combinaciones y agrupamiento de datos, permitiendo obtener conclusiones que optimicen los procesos de mantenimiento e inversión del área de gestión técnica.